실시간응대 (1) 썸네일형 리스트형 AI 채팅봇의 진화: 한국 고객 서비스의 혁신 인공지능(AI) 채팅봇은 고객 서비스의 패러다임을 바꾸고 있습니다. 24시간 고객 응대, 신속한 문제 해결, 개인화된 서비스 제공 등으로 기업과 소비자 모두에게 큰 가치를 제공하고 있습니다. 한국의 기업들은 AI 채팅봇을 적극 도입해 고객 서비스의 효율성을 극대화하고 있으며, 이는 단순한 응대를 넘어 고객 경험의 혁신으로 이어지고 있습니다. 1. AI 채팅봇의 도입 배경디지털 전환이 빠르게 이루어지면서 소비자는 점점 더 빠르고 편리한 서비스를 원하고 있습니다. 특히 한국은 IT 인프라가 발달한 국가로, 고객 서비스에서도 기술 혁신이 요구되고 있습니다. 전통적인 고객 센터는 많은 인력과 비용을 요구하며, 고객 대기 시간이 길어지는 경우가 많았습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 AI 채팅봇이 도입되었으며,.. 이전 1 다음
